Se você morar numa caverna, comer frutas caídas das arvores,
beber e banhar-se na beira do rio, você apenas sobreviverá. Porem,
se desejar tornar sua estadia melhor na Terra, terá de investir e manipular
alguns recursos que a Natureza fornece, transformando-os em produtos adequados
às suas necessidades. Se não fizer isto com qualidade, estará
apenas desperdiçando energia.
Qualidade não é apenas uma meta a se perseguir na empresa. Ela
deve fazer parte da essência de nossas vidas. Muitas pessoas se desgastam
inutilmente com futilidades. Saiba evitar pequenos obstáculos e guarde
seu fôlego para as grandes questões. Isto vale durante todo seu
dia: no lar, no trânsito, no trabalho, na escola, no clube. Você
concorda em seguir estes 10 conselhos?
01) Não espere que os outros sintam e pensem o mesmo que você.
Respeite esta característica de cada um. A 18 graus você pode colocar
um agasalho e seu irmão estar de camiseta. Nem por isto ele é
"maluco". Se a cantora Marieta não lhe agrada, não obrigue
seu tio a desligar o radio. No máximo, peça para ele reduzir.
Compre um egoísta para ele. Sua "tese" pode não resistir
a 2 minutos de bons argumentos.
02) Não seja agressivo com alguém que parece ter cometido um
engano. Seja discreto e gentil com o faltoso. Talvez descubra que ele não
errou. Apenas você não conhecia todos os fatos que o levaram a
tomar (ou deixar de tomar) uma atitude. Fazer diferente não é
fazer errado.
03) Não esbraveje por algo que aconteceu diferente do que você
imaginou. Defina atitudes para evitar a repetição do erro. Dizer
que "esta é a 5ª vez" que seu filho errou mostra que você
não atuou corretamente quando ele errou na 2ª vez.
04) Ao programar um evento, elimine ou reduza os empecilhos possíveis.
Observe se há outra reunião na mesma data. Telefone para confirmar
os preços dos ingressos. Não confie na sua fabulosa memória.
Não tenha vergonha de anotar e pregar um lembrete na porta do banheiro
ou debaixo da porta do armário espelhado. Enquanto escova os dentes,
repasse sua "agenda" para hoje. Gaste sua mente para criar e não
para lembrar.
05) Preveja fatos aleatórios, como engarrafamentos, chuvas e doenças.
Como não é possível controlar tais fatores tenha pronta
cada alternativa. Se chover, não deixe de ir ao clube. No lugar de tênis,
jogue sueca ou xadrez.
06) Depois de combinado um evento ou um plano de trabalho, não o mude
em cima da hora por motivos fúteis. Seu parceiro (ou sua equipe) pode
estar realizando sua parte, imaginando que a sua está em andamento. Se
chegarem ao local do evento e não o virem, podem perder parte da confiança
que depositavam em você. Se encontrarem a planilha mudada, pensarão
com razão que você é desorganizado.
07) Se você já fez o possível para mudar a mentalidade
de um parente ou um colega de trabalho, não fique aflito se ele não
segue seus "conselhos". Se você tem certeza que sua teoria é
correta, mude sua abordagem. Se não está tão seguro, deixe
o outro fazer do jeito que ele se sinta feliz. Tente fazer como ele pelo menos
uma vez. Quem sabe você acaba mudando e torna-se mais feliz.
08) Se uma decisão já está tomada, não pergunte
ao afetado o que ele acha, pois isto o levará a imaginar que sua resposta
poderá pesar na decisão e ele sofrerá uma decepção
ao constatar que não é verdade. Perguntar ao filho que camisa
ele quer usar para ir ao cinema e anunciar que ele "tem" de ir com
a de flanela pois "está frio", só servirá para
criar um atrito sem motivo.
09) Tenha calma para consertar as falhas ou efetuar um atendimento. Consertos
velozes quase sempre nos levam a problemas piores e mais caros logo adiante.
Se o telefone tocar no quarto, não saia correndo da cozinha com a garrafa
na mão. Nem deixe o fogão aceso. Quem está lhe procurando
tem algum interesse e voltará a ligar se você não atender
até o 8º toque. Seja ligeiro no momento de sair da frente de um
ônibus desgovernado.
10) Se depois de todos os cuidados conscientes que você teve algo ainda
sair errado, não culpe nem a você mesmo. No máximo, xingue
o Destino (nem sempre para não viciar). Lembre-se que somos falíveis
e nunca conseguiremos prever tudo. E quando se visualiza muito, o custo do investimento
nos obriga a abrir mão de certos cuidados. Mas não desanime. Encha
seu coração de amor e deixe que o tempo efetue o metabolismo e
encharque sua alma de Qualidade.